Новости Волгограда. Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК стал лучшим в России и СНГ
Федеральный сервисный центр (ФСЦ), входящий в группу компаний ВСК, оказался в числе победителей в номинации «Лучшая клиентская служба» конкурса «Лучший общий центр обслуживания России и СНГ — 2021».
Организатором премии «Лучший ОЦО России и СНГ — 2021» стал портал CFO Russia. Мероприятие проводится уже седьмой год подряд. Праздничное награждение призеров состоялось в рамках 30-й конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей». Об этом пишет newsnn.ru.
В финал конкурса вышли 14 участников со всей РФ — от Ростова-на-Дону и до Красноярска. Конкурсантами стали популярные компании. Здесь имеются в виду Coca-Cola, «Магнит», «Лента», «Газпромнефть», «Северсталь» и прочие. Судят конкурс действующие главы ОЦО со стажем работы от трех лет. ВСК оказалась лучшей в номинации «Лучшая клиентская служба».
По словам генерального директора Страхового Дома ВСК Александра Тарновского, стратегическая цель группы — оставаться для своих клиентов компанией осознанного выбора. Для этого нужен мощный клиентский сервис. ВСК трудится над этим изо дня в день. Компания горда собственной клиентской службой, признанной лучшей в Российской Федерации и Содружестве Независимых Государств. Это результат большой и сложной работы команды экспертов.
В административном центре Волгоградской области федеральный сервисный центр ВСК начал работать три года назад. На данный момент он уже в авангарде по России и СНГ. Центр для группы компаний крайне важен. Его сложно переоценить. В центре каждый месяц обрабатывают более 150 000 обращений клиентов и партнеров, а уровень SLA превышает 97%, подытожил Александр Тарновский.
Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде является крупнейшим работодателем в области. В его команде трудятся более 1300 экспертов. Состав команды постоянно расширяется. Федеральный сервисный центр сопровождает более 35 000 юридических лиц. Среди них самые крупные российские и международные банки, автодилеры, лизинговые компании, ретейлеры, госкорпорации, федеральные и муниципальные органы власти. В клиентской базе центра числятся «Ростех», «Роскосмос», «Почта России», Сбербанк, ВТБ, Группа «М.Видео-Эльдорадо», «Связной», «Европлан», «РОЛЬФ», «Автомир», Hyundai Mobility, транспортная группа FESCO, «Мираторг», «Л’Этуаль» и прочие организации.
Конкурс «Лучший ОЦО России и СНГ» организуют с 2015 года. В нем могут принять участие все общие центры обслуживания, центры единого сервиса, единые центры обслуживания и остальные центры, в которых централизованы те или иные сервисные функции, в том числе кол-центры компаний.
